（判断题）
从汽车维修服务的接车时起，到对汽车进行的基本测试、故障诊断、维护保养、维修调整、汽车的维修竣工和检验等所从事的一系列作业，以及对此一系列作业所制定的维护工艺、机具设备的使用与管理，都是在一定的技术要求或技术标准的控制下进行的，具有高度的技术性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
对汽车服务企业来说，服务质量可以从（）等七个方面。
（判断题）
汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）
（判断题）
汽车维修企业未按规定签发《机动车维修竣工出厂合格证》，车主可以拒绝交费或接车。
（简答题）
如何进行汽车服务企业的文化建设？
（简答题）
如何进行汽车服务企业的理念规划？
（简答题）
汽车售后服务质量主要对哪几个方面进行考察？
（单选题）
汽车服务企业进行创新技能培训时，可采用的培训方式是（）
（多选题）
在汽车服务企业中，可以对员工进行绩效评估的评价者有（）
（判断题）
汽车维修企业计算机管理的硬件平台，可以是由一台服务器和多个终端组成的局域网系统，同时和汽车生产厂家进行远程连接。（）
