A工单回复规范性
B工单回复准确性
C工单回复真实性
（单选题）
工单处理合格率主要考察的是（）
答案解析
（多选题）
以下属于工单处理指标的是（）
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是
集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为
基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。
关于工单超时描述正确的是（）
工单接收方式和手段有哪些
