（单选题）
某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。
A对无视顾客的员工进行惩罚
B实行严格的监控制度
C给消费者更多的折扣和优惠
D系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）就是指企业在现有竞争者产品相似的市场上与竞争对手针锋相对地争夺同一市场和客户的战略定位方式。
（单选题）
某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是（ ）。
（判断题）
企业之间的竞争就是为了争夺市场占有率和覆盖率。
（单选题）
为了实现争夺市场和降低成本的双重目标，（）成为企业管理的关键环节。
（单选题）
同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场而发生的冲突，这种冲突称为（）。
（单选题）
同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为（）
（单选题）
某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。这些业务要么数量小，要么交货期短，要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。从中可以得出结论（）。
（单选题）
一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户，但随着市场的变化，该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生，商业银行就必须对其客户进行（）。
（填空题）
某制造商在某地区建立了两条销售渠道进行产品分销，因在同一个市场内．争夺类似客户群而引发了彼此之间的渠道冲突，这属于（）。
