（多选题）
在对员工进行服务培训的重点是（）。
A个性化服务
B注重于顾客交流
C寻找有利的顾客
D数据分析细分顾客群
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
企业是一个统一的组织，所以我们在对员工进行培训时，要同时对全员进行同样内容的培训。
（单选题）
在对员工进行培训的过程中，让学员对企业过去发生的情况作诊断或解决问题的方法是（）。
（单选题）
小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。
（判断题）
在对培训效果进行评估时，应将评估讲师的评估意见作为重点参考对象。
（单选题）
要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时，一定要在员工心目中树立“（）”的观念。
（单选题）
某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。
（填空题）
客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
（简答题）
消防安全重点单位对每名员工应当至少多长时间进行一次消防安全培训？
（单选题）
客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（）。
