（单选题）
游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）
A求尊重心理
B求发泄心理
C求补偿心理
D求保护心理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（）等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。
（单选题）
在旅游活动中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，这类情况统称（）事故。
（单选题）
在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于（）克。
（多选题）
在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。
（单选题）
在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（）。
（多选题）
在景区游览过程中，遇到年迈游客突感身体不适，导游员该怎么办？（）
（单选题）
在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。
（单选题）
假如旅游团在饭店遇到火灾。不能马上离开火灾或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。
（单选题）
导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。
