（简答题）

客房部应采取哪些措施预防失窃事件的发生？

正确答案

饭店需配备必要的安全设施，以防止失窃事故的发生。
加强对员工的管理。
加强对客人的管理：
①建立健全访客管理制度，严格控制无关人员进入客房楼层，如发现可疑人员进入楼层，应礼貌询问，必要时通知保安部处理。
②严格按规定为客人开门，切实做好验证工作；如客人不在房间又没有留言，不能让访客进房等候。
③注意观察房门是否关好或锁好，如发现问题，则善意提示客人关好房门；如客人不在房内，则需进房检查有无异常现象。

答案解析

略

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