A价值信息
B技术信息
C实践信息
D问题信息
（单选题）
个案工作的信息沟通活动可划分为工作者与案主的沟通，以及（）。
答案解析
（多选题）
社会工作者所需的技术知识包括：（）。
社会工作者所需的制度知识包括：（）。
沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和（）。
（判断题）
美国教授伊根认为，一级助人者必须接受专业知识学习和技能的训练。
影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和（）。
能给实践者提供社会文化方面的系统概念的知识是（）。
个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。
同感包括体悟和（）。
