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(简答题)

影响旅游决策的主要因素是什么?

正确答案

影响旅游决策的因素主要有六类:
(1)旅游服务因素旅游服务是一个复杂的系统,主要涉及到吃、住、行、游、购、娱、咨询、信息、预定、导游、售后等具体的旅游服务。服务系统的完备与否,服务水平的差异是人们选择旅游目的地的决定因素。任何一个旅游者,都追求高服务质量和与自己的支出相适应的服务硬件。尤其是那些回头客,更是把旅游服务的质量作为决策的首选条件。
(2)社会支持因素个人心理和行为受社会环境的规范和制约。社会对旅游的宣传、倡导,并提供一定的便利,无疑会促进旅游风气的形成,给个人造成旅游压力。社会支持已经使旅游成为现代人生活方式的重要组成部分,有机会、有条件而不去旅游,个人不仅会感受到外在的社会压力,而且会体验到内在的心理冲突。
(3)个人心理因素人的行为是他们的个人特征与环境相互作用的产物。个人心理因素会影响他们认识、评价旅游环境,以及持有什么样的决策标准,从而影响他们最终的旅游决策。
(4)群体支持因素个人的心理和行为既受所属群体的影响,又受参照群体的影响。因此,时尚、家人、亲朋好友等都会影响个人的旅游决策。在旅游活动中,很多情况下参照群体比所属群体拥有更大的影响力。
(5)个人社会经济因素收入水平、余暇时间、日常生活的压力等因素,是现代旅游的基本约束条件。一个人或家庭的经济状况是决定他们能否实现旅游的关键。余暇时间的长短,不仅决定着一个人能否成为旅游者,同时也影响着旅游者的旅游方式和旅游活动的内容。
(6)其他因素除了以上因素外,旅游决策还受旅游者身体健康状况、家庭状况、旅游地与客源地之间的空间距离、旅游地的消费水平、知名度、居民素质、政策法规、亲朋好友的旅游推荐、旅游广告宣传等因素的影响。旅游决策过程实际上是旅游者在其内在动机、个人偏好和对旅游产品的认知与评价的基础上,对自己所面临的众多旅游机会进行抉择的过程。

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