“商品完好”具体指什么？

1.买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
2.商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污；
3.赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。“外包装”系指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含商家或物流自行二次封装。

略