（判断题）
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
《员工服务“十个不准”》是国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
（判断题）
国家电网公司标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
（单选题）
国家电网公司在（）初步建成了智能充换电服务网络。
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国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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国家电网公司将进一步提高电网智能化水平，形成紧密连接各（）、智能用电终端的综合公共服务平台。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理。
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国家电网公司供电服务承诺：客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
（判断题）
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前7天告知。
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《国家电网公司关于实施县供电企业管理提升工程的意见（国家电网办〔2013〕495号）要求，积极开展县供电企业（）和（）工作。
