鉴于系统内话路的流程，产生单通、双不通可能的原因有：
1、无线部分：主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方接收质量差、上下行干扰等原因；
2、基站部分：硬件方面：单板（如CDU、TRX、TMU等）故障、TMU的SD529交换网表出错等；软件方面：“无线信道配置表”（时隙号）、“站点BIE中继模式表”（中继模式号与“站点BIE描述表”中不一致，导致级联站不能正常通话）等数据配置错误；
3、ABIS口部分，主要是基站到32BIE（或34BIE）之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因，可能导致单方话音质量的恶劣；
4、BSC部分：硬件方面：32BIE（或34BIE）至CTN之间所有单板及连线（包括母板）、BNET/CTN等单板故障；软件方面：BIE的时隙配置、BIE的HW配置、中继电路的配置（信令时隙不可用）；
5、A接口部分：硬件方面：
（1）单板故障：E3M板、MSM板、FTC板、MSC侧的DT板等；
（2）连线错误（交叉线、鸳鸯线等）；
（3）拨码错误：12FTC以及13FTC上均有拨码设置TC板是否复用，MSM板上有拨码设置TC的维护控制信息所占用的时隙（S6.6）和复用解复用方式（S6.7），如果拨码错误，也会导致无话音或单通；数据配置方面：CIC配置，A接口中继电路是否可用的设置；在使用12FTC时，不可配置EFR业务；对于复用时的一组TCSM单元，4块TC板对应走信令的4个时隙均应配为不可用，最后一块TC板的最后一个时隙作为维护时隙时也应为不可用，否则可能出现无话音现象；注意：当某CIC配为不可用，BSC侧与MSC侧一定要一致，否则会出现指配失败。
6、MSC部分：硬件方面：
（1）单板（DT、网板NET和CTN）故障或与背板接触不良，背板或槽位坏；
（2）连线损坏或接触问题（如DT至NET间HW连线、SM与AM之间光纤连接、出局中继连线的连接等）；软件部分：“半永久连接表”配置错，出局中继的数据配置错误；7、手机问题对于个别手机存在的单通或双不通情况，也有可能是手机本身的问题。
