（多选题）
客户咨询、办理业务，员工应当（）。
A诚恳热情
B尊重客户
C文明礼貌
D积极主动
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、（）等业务。
（单选题）
在客户申请办理业务时，员工应该（）.
（单选题）
员工（）业务的办理条件，减轻或加重客户对建设银行的义务.
（多选题）
柜员受理工行领导、客户经理及其他员工违规代客户办理各类业务，情节轻微的，给予（）。
（判断题）
严禁员工外出办理存取款业务和私自为客户保管有价单证和贵重物品。
（判断题）
户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工，可视同当地客户办理贷记卡业务。
（判断题）
邮政储蓄机构为单位客户办理批量开户业务时，应事先与单位客户签订协议，在协议中明确单位在为员工代理开户前无需征得员工同意，即可代为员工开户。
（单选题）
以特定优质客户准入，下列哪种情况（）建设银行员工不可以办理建设银行汽车分期、安居分期业务.
（判断题）
银行办理结售汇业务，应当遵循“了解业务、了解客户、尽职审查”的原则。
