（多选题）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
A开票要认真，字迹要规范
B捆扎结实
C收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
D购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
E根据消费者是否需要开具票据
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
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