（填空题）
派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；
正确答案
工单信息；维修项目；完工时间
答案解析
略
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（填空题）
在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。
（填空题）
疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。
（填空题）
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
（单选题）
服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）
（填空题）
在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
（填空题）
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；
（填空题）
维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。
（填空题）
制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。
（填空题）
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息
