A产品价值
B服务价值
C客户价值
D企业形象
E广告价值
（填空题）
影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。
答案解析
（判断题）
影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
（简答题）
通信顾客满意度的主要因素有哪些？
在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。
影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。
影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）、（）等。
影响通信促销组合的因素有哪些？
顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
影响通信企业营销渠道的选择有哪些因素？
