（单选题）
提升保险客户服务质量的途径包括（）。 ①专业化的人才是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A①②
B①②③
C③④
D①②③④
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
（单选题）
健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
（单选题）
根据《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见》（国办发〔2014〕50号），加快发展商业健康保险的重要意义包括（）。 ①有利于与基本医疗保险衔接互补、形成合力，夯实多层次医疗保障体系，满足人民群众多样化的健康保障需求 ②有利于促进健康服务业发展，增加医疗卫生服务资源供给，推动健全医疗卫生服务体系 ③有利于处理好政府和市场的关系，提升医疗保障服务效率和质量 ④有利于创新医疗卫生治理体制，提升医疗卫生治理能力现代化水平
（单选题）
保险公司参与员工福利计划的途径主要有两种，提供团体保险产品和提供员工福利计划的管理服务。在美国，保险公司为员工福利计划提供的保险产品主要包括（）。 ①人寿保险和遗属抚恤金计划； ②健康福利计划； ③病假计划； ④退休金计划。
（单选题）
选择确定定点医疗机构的原则一般包括（） ①医疗机构的合理分布 ②医院服务质量较高 ③属于当地社保的定点医院 ④能与保险公司签订合作契约
（单选题）
以下关于重大疾病保险发展趋势的表述正确的是（）。 ①由一次性给付重大疾病保险金向多次给付重大疾病保险金过渡 ②在重大疾病险产品中附加健康管理或疾病管理服务，降低重大疾病死亡率，提升客户生活质量 ③由多次给付重大疾病保险金向一次性给付重大疾病保险金过渡 ④由附加健康管理或疾病管理服务的重大疾病保险向单纯风险保障型的重大疾病保险发展
（单选题）
保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达保险关爱，体现保险价值。体现保险行业核心价值理念中的哪一具体理念？（）
（单选题）
保险的售后服务一般包括（）。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候
（单选题）
健康保险附加值服务包括（）①健康咨询服务②健康讲座③健康检查④健康评估
