（简答题）
简述消费者群体规范的形成。
答案解析
简述消费者在群体行为规范影响下产生心理活动的主要原因。
简述营销人员与消费者的沟通技巧。
简述青年群体的消费心理与行为。
简述少年儿童群体的消费心理与行为。
简述老年群体的消费心理与行为。
简述农民群体消费心理与行为的主要特征。
（单选题）
（）是一种特殊形式的沟通，包括群体内部非同一组织层的单位或个人之间的信息沟通和不同群体的非同一组织层次之间的沟通。
简述经营者与消费者的心理沟通可从哪些方面入手。
