A礼貌
B措辞
C生动
D幽默
（单选题）
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
答案解析
（多选题）
以下关于仲裁的说法正确的是（）
以下的说法止确的是（）。
决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.
关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。
征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说法错误的是（）.
（）不属于会展直邮推销的优点。
（填空题）
考察企业的推销能力应先从探究其采取（）途径入手。
关于期间平均法，以下说法正确的有（）。
