（多选题）
系统维护的工作流程一般包括（）。
A要先制订维护工作计划，确认需要修改的项目，填写、提交维护及系统变更申请表
B申请表经审批人正式批准后，才能开始维护工作
C对软件实施的任何修改都应该在单独的计算机上完成，避免影响业务系统的运行
D随着系统被更新并投入使用，相应的文档也应同步更新，并完整保存归档
E修改的结果要经过维护小组的严格测试，待验收通过后，才可用适当切换方式更新运行中的系统
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
顶层数据流程图一般包括数据来源、信息去向、系统的共享数据存储和（）。
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信息中心一般由系统开发组、系统维护组、计算机运行组、数据库管理组和（）组成。
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系统运行的管理制度主要包括以下5个方面：系统操作员操作制度、子系统操作员操作制度、计算机房管理制度、（）和应用软件维护制度。
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系统切换阶段的管理工作包括（）。
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为了准确地表达原系统的业务处理流程，一般采用（）作为描述原系统业务的工具。
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（简答题）
简述系统维护外包的利弊。
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为什么系统维护不能过于频繁？
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在系统维护中，为使应用软件系统符合运行环境的变化而进行的维护活动称为（）。
