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(简答题)

结合实例阐述问题解决的一般思维过程以及影响问题解决的因素。 

正确答案

问题解决的一般思维过程:分为发现问题、分析问题、提出假设和验证假设四个阶段。问题解决的思维活动从发现问题开始,分析问题的阶段是确定目标的阶段,形成假设、提出策略的阶段是解决问题中最具创造性的阶段,第四个阶段是得出结论的阶段。验证假设就是将问题解决的方案付诸实施,并把实施结果与原有的解决问题的要求相对照。如果方案执行的结果导致问题解决,说明原有的假设或方案是正确的;如果不能验证,就需要重新提出假设。
影响问题解决的因素:
(1)对问题的认知方式。
(2)定势。定势是指由先前心理活动所形成的准备状态,会使人们在短暂的时间内采取措施,因而可能会促进同类问题的解决。但问题情境的变化,定势也会妨碍问题的解决。
(3)功能固着。指在问题情境中,人们习惯性地赋予某物固定的功能,而忽略该物体的其他功能,导致无法解决问题的心理倾向。
(4)迁移。迁移有正负之分,定势是一种负性迁移的表现,正向的迁移能促进学习和解决问题。
(5)知识经验。由于专家在某一领域具有丰富的知识经验,他们比新手具有更多的方法处理问题,能更快地解决问题。

答案解析

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