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(填空题)

企业业务流程再造是由()和()提出的。

正确答案

迈克尔·汉默;詹鲁斯·钱皮

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    1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府——企业精神如何改革着公营部门》一书中提出了政府再造的十大原则,其核心是()

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    实现成功的知识管理体系的5项关键是: ①制定企业(),建立知识创新激励机制,塑造知识共享的企业文化氛围。 ②设置知识主管专门负责企业知识管理工作,开发知识创新能力。 ③与企业的业务流程相结合,调整企业知识结构。 ④建立(),管理知识生产、交换、整合和内化。 ⑤对知识管理体系制定(),以期改进。

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    A公司公司是一家小型公司。创业初期,降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙,公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度,只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监,采取了一些补救措施。如:他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬,并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;员工的销售业绩连续下降,他会找员工谈心,找缺陷,补不足,鼓励员工积极进取。现在公司规模大了,已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大,管理人员和销售人员增加,问题也出现了:员工的流失率一直居高下,员工的士气也不高。王某不得不考虑,是否该建立绩效考评的正式制度,以及如何对管理人员考评等问题。对于流程再造的特点,说法错误的是()

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    产业生态是由从事相关业务的组织和个体组成的经济群落。其表现的是()。

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