（多选题）
应急与恢复系统（R&R）可帮助您做什么（）
A恢复整个系统
B将系统恢复到工作状态，即使系统无法进入Windows也能够如此
C运行不同的工具对系统进行故障排除，即使系统无法进入Windows也能够如此
D可以对文件进行加密
正确答案
答案解析
略
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应急与恢复系统（R&R）能够如何提供帮助（）
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在哪些系统中，可使用“以前的版本”帮助客户恢复意外删除或修改的文件（）
（简答题）
WindowsXP系统刚安装不久，计算机一直很正常。前几天却突然出现找不到鼠标，重新插拔也不管用，但鼠标在其他计算机上使用正常。后来连键盘也找不到了，直到最后连系统都进不去。显示如下：因以下文件丢失或损坏，Windows无法启动：System32/DRIVERS/pcisys。可以通过使用启动盘或CD-ROM再启动Windows安装程序，以便修复这个文件，在第一屏时按r键开始修复。再后来试了几次，按了r键后键盘偶尔能用，可还是进不去，而且每次在开机按Del键进入BIOS时就失效，请问这是什么原因？
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（单选题）
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