（判断题）
4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。
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客户购买产品时，最为关注的就是营销员的说服能力，产品的性能、品质、价格等倒在其次。
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