（1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；
（2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系；
（3）银行业产品和服务的信息披露规定；
（4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序；
（5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；
（6）银行业消费者权益保护工作报告体系；
（7）银行业消费者权益保护工作监督考评制度；
（8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
（简答题）
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，主要包括哪些内容？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。
（多选题）
银监会及其派出机构应当按照预防为先（）的原则，在深入研究国内外金融领域消费者权益保护的良好实践，合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上，制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范，持续完善和健全相关监管体系。
（判断题）
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告董事会或监事会 。
（单选题）
《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》要求，银行业金融机构要切实承担风险防控主体责任。根据本机构发展战略，建立健全与自身业务经营管理相匹配的（）
（单选题）
《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》要求，银行业金融机构要认真分析机构风险管理善和面临的主要问题，建立健全重大风险事件（），及时采取有效措施，守好风险底线。
（多选题）
商业银行应当建立健全外包管理制度，涉及（）及其他有关核心竞争力的职能不得外包。
（单选题）
《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》规定，银行业金融机构（）根据董事会授权，实施本机构风险管理。
（单选题）
商业银行经营信用卡业务，应当充分向持卡人披露相关信息，揭示业务风险，建立健全相应的（）。
（单选题）
《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》要求，银行业金融机构应按照法人和属地监管原则，（）向监管机构报告落实风险防控责任情况。
