(判断题)
处理异议的原则:先处理事情,再处理感情。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在对客户进行异议处理时,我们通常说的LSCPA技巧是:对客户进行倾听、分担、()。
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应急处理的基本原则包括()。
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投诉处理的基本原则是()。
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对重大服务投诉事件,要本着公正诚信的原则进行(),不护短、不遮丑,实事求是地公开投诉处理。
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