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(单选题)

B级客户特点包括哪些()

A消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高

B接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报

C接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等)

D过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满

E评估专营店服务容易以点盖面

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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