(判断题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
(简答题)
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
(简答题)
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?
(简答题)
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求?
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。
(判断题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。