A对客户需求和期望的认可
B供电质量
C电力客户服务
D规范与标准
（多选题）
建立新型营销客户服务体系应树立的基本观念（）
答案解析
在办理客户用电申请时，应了解的客户信息情况包括（）
电力客户服务运营管理的构成包括（）等要素
（单选题）
数字式仪表的核心部件是（）
客户的功率因数低，将不会导致（）
新装、增容的客户，2年内不得申请办理（）业务（）
客户依据设计方案安排施工时，工程验收有（）
客户新建的10kV受电装置，应首选（）
为了电网的安全经济运行，客户受电工程的设计（）
