（填空题）
物流客户抉择服务的过程通常可以分为（）、（）、（）、（）、（）五个阶段。
正确答案
认知物流需求；搜集物流信息；评价选择物流方案；确定接受服务决策；获得服务后的感受
答案解析
略
相似试题
（多选题）
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
（单选题）
第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。
（填空题）
物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。
（多选题）
物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。
（填空题）
在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。
（填空题）
物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
（多选题）
物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。
（单选题）
物流服务的时间价值体现在客户可以在（）的时间内得到其需要的物品。
（判断题）
第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。
