（判断题）
随着民主法制建设的不断完善，旅客有要求维护服务的选择权。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
随着国家法制建设步伐不断加快，公民意识不断增强，旅客的（）明显提高。
（多选题）
旅客列车宿营车铺位定位管理要求有（）。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
（简答题）
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（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？
（简答题）
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（简答题）
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中车内整容有什么要求？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全、消防组织健全，制度落实，有（）的应急处理预案。
