（简答题）
平衡计分卡的概念及运作程序。
答案解析
（单选题）
平衡计分卡运作基本程序中，第二个程序是（）
平衡计分卡的“平衡性”体现在（）
如何处理平衡计分卡的指标数据？
（多选题）
平衡计分卡的业绩维度是（）。
平衡计分卡的作用不包括（）。
平衡计分卡的维度包括（）
平衡计分卡的两个阶段是什么（）
平衡计分卡的提出者是（）
