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(简答题)

根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?

正确答案

职能:
(1)向消费者提供信息和咨询服务;
(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(3)就消费者合法权益问题向行政部门反映、查询、提出建议;
(4)受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(5)对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定;
(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼;
(7)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
限制:消费者协会除了像一般社会组织一样必须遵守法律,在法律规定的范围内活动,并忠于职守,严格履行自己的职责以外,还应遵守以下两点限制性规定:一是不得从事经营活动;二是不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

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