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(简答题)

卷烟零售终端营销系统网上订货应急处理制度的规定是什么?

正确答案

卷烟零售终端营销系统网上订货应急处理制度的规定是:
(一)按照“属地管理”原则,客户经理负责本辖区入网客户的统一管理与日常服务工作。
(二)因各种原因导致入网客户未能正常进行网上订货的,由该客户及时向客户经理反映实际问题,客户经理核实详情后要立即向市公司营销中心零售终端营销系统管理员反馈信息,管理员要于第一时间内做好该客户的系统内维护,即启动电话访销模式,确保该客户卷烟访销顺利进行。
(三)待入网客户网上订货系统恢复正常后,客户经理及时向营销中心零售终端系统维护员申请恢复客户入网订货模式。
(四)营销中心零售终端系统维护员要做好入网客户订货模式变更记录。

答案解析

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    2011年3月14日,A县烟草专卖局刘局长通过卷烟营销系统调阅客户销售数据时,发现该县零售户张三订货数据异常。刘局长责成专卖科进行调查处理。专卖科陈科长安排市场监管员小李和小刘两人前去进行调查。小李和小刘经过认真检查得出: 1、零售户张三于2009年6月申请并领取了卷烟零售许可证; 2、零售户张三近四个月的卷烟购进数量较少,而销售的数量却远远大于购进的数量; 3、零售户张三卷烟柜台中有5条假冒盖“芙蓉王”卷烟; 4、张三多次一次性销售卷烟超过50条。 根据检查得出的结果,小李和小刘当即对其违法经营卷烟行为依法进行了处理。检查结束后,市场监管员小李和小刘立即向刘局长进行了汇报,并将所有有关零售户张三的情况录入微机,对张三的信息进行了信息维护。

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    答案解析

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