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(简答题)

简述PDCA循环的内容。

正确答案

(1)计划阶段(P)第一步:分析质量现状,找出存在问题。第二部:分析造成质量问题的各种影响因素或原因。第三步:从各种影响因素或原因中找出主要因素或主要原因。第四步:针对主要因素或主要原因,制定对策。
(2)实施阶段D.认真按计划措施去实施,并记录执行结果。
(3)检查阶段C.将执行的结果与预定的质量目标进行对比检查,找出差距、问题。
(4)处理阶段A.第一步:将成功的经验、失败的教训,作为标准性处理,以巩固取得的成果,防止类似情况再发生。第二步:提出尚未解决的问题,转入下一轮的PDCA循环,继续解决。

答案解析

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