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(多选题)

出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括()。

A说话格外和气、亲切,以建立信任

B唱收唱付,如实收取车费及小费

C下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带

D协助其系好安全带

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇到盲人乘客,驾驶员要主动下车,迎上前去,将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物,驾驶员说话要格外和气、亲切,以消除盲人的戒备心理。

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