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(简答题)

分析原因的过程中应该注意哪些问题?

正确答案

分析原因,在客户抱怨的过程中找出问题发生的根源所在,并引导客户提供更多细节资料,以便于判断问题实质,为下一步提出处理意见打好基础。

答案解析

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