要尊重服务人员。
1)平等相处,尊重人格。即不要自命不凡,自恃清高
2)接受服务,不忘致谢。不要天经地义,扬长而去
3)语气平和,谦恭有礼。不要颐指气使,吹毛求疵
4)与人方便,积极配合。不要刁难对方,出了问题时也不要小题大做。
(简答题)
住宿宾馆,应怎样对待服务人员?
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
住宿场所是指向消费者提供住宿及相关综合性服务的场所,如宾馆、饭店、()、()、()、度假村等。
(简答题)
住宿宾馆接待来访者应该注意哪些?
(简答题)
团员应怎样对待团内奖励与处分?
(多选题)
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:()
(多选题)
服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:()
(简答题)
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(简答题)
因时值旅游旺季,一个旅游团在旅行途中遇到了交通、住宿等诸多问题,一路上很不顺利,客人把这一切都归咎于全陪,这种情况下全陪应怎样处理此事?
(判断题)
想要别人怎样对待你,你就怎样对待别人。
(简答题)
某单位长时间以来都经费紧张,运转困难,有时连职工基本工资待遇都无法保证。而主要领导却成天在外大吃大喝。毫不节约,造成单位群众意见很大。假如你是上级派来处理这件事的工作人员,你会怎样对待?