（单选题）
良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A个人礼仪
B文化素养
C体态与表情
D组织形象
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（判断题）
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
（单选题）
社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式是（）。
（单选题）
提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）。
（简答题）
新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。 新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有： （1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称； （2）殷勤款待，乘飞机如同做客； （3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱； （4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。 以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
（简答题）
新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。 新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有： （1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称； （2）殷勤款待，乘飞机如同做客； （3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱； （4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。 以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
（判断题）
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（多选题）
组织与名流建立良好关系是为了（）。
（简答题）
公关发展的各个时期的公关特点是什么？
