（简答题）

核查前台收款时应注意哪些事项？

正确答案

（1）房租折扣要有有关人员的签字认可，免费房必须有总经理或副总经理的批准并签名。
（2）退款要有客人签名和主管签名，而陪同退款要经总经理批准（其它职务代批的，要经财务经理签名确认）。
（3）客人拒付要有大堂副理签名认可。
（4）输单必须单据齐全，少单要说明原因。
（5）团体的房租一定要当天输入电脑，如发现有团未输房租，要立刻通知团体收款采取补救措施。

答案解析

略

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