(多选题)
公文处理的程序的特点有()
A权威性
B规范性
C连续性
D确定性
E原则性
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
建立客户投诉处理机制,至少应当包括投诉处理流程、调查程序、()客户反馈程序、内部反馈程序等。
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