首页技能鉴定铁路地铁值班员
(单选题)

下列可为乘客发售免费出站票的情况是()。

A付费区内乘客无票乘车

B付费区内乘客车票无效

C付费区内持过期单程票

D付费区内儿童超高

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。

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  • (单选题)

    车站在接到预制票的()个工作日内,在发售前须对车票逐张核对信息,发现信息不符的情况须及时通知收益部。

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  • (单选题)

    普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交(),待收益部审批同意后为乘客办理退款。

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  • (简答题)

    简述组织乘客从员工通道出站的规定。

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  • (单选题)

    免费出站票业务相关车票,由()用信封加封,随当日报表上交收益部。

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  • (判断题)

    车站在特殊情况下给车票办理免费更新时,售票员在非付费区模式下进行更新,选择用现金付款更新的方式,车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新,收取乘客更新费用。

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  • (多选题)

    车站给乘客办理储值票(不含老人免费票)充值、更新、退款等业务时,若发现票面ID缺失(ID被磨花、无ID及ID不完整),建议乘客办理OP103,并在OP103A联空白处注明()和车票最后使用车站等情况。

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  • (多选题)

    需要使用特殊员工票时,由值班站长安排配有特殊员工票的厅巡在闸机上使用。对于()的乘客,厅巡可使用特殊员工票让乘客进出站。

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  • (判断题)

    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

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