(判断题)
导游人员要尊重中外老年旅游者,照顾好他们,要搀扶他们上下台阶、上下旅游车,必要时为其提供拐杖。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
为残疾旅游者服务时,导游人员一定要注意方式方法,过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心,使他们对导游人员的言行产生反感。
(单选题)
酒店、旅行社在选择服务人员和导游人员时,都比较重视他们的外在形象和内在气质修养,这是由于旅游产品的()决定的。
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游客向导游人员抱怨旅行社收费过高,为消除游客不满情绪,导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
(判断题)
导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。
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与西方旅游者一起就餐时,吃带骨、刺菜肴,导游人员要注意将骨、刺吐在盘中,而不能随便吐在餐桌上、地上。
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导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。
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旅游者来自五湖四海,他们的旅游目的不同,文化修养和审美情趣各异,他们的要求也多种多样,这就决定了导游服务的“复杂多变”这一特性。
(判断题)
根据导游人员计分办法,在导游活动中,欺骗、胁迫旅游者消费的,应当扣除8分。