两者都是客户管理的工具。
CRM有许多以客户为中心的术语，例如：客户的忠诚度、客户的生命期、再购意向、关系市场推销、微市场推销、数据库市场推销、数据仓储以及服务的定制化等等。然而，在PRM方面，直到目前为止，仍无可与CRM相对应的术语，即PRM的现状与“由客户驱动的”新型市场以及各大企业的经营实践仍不相适应。原因在于，许多企业在关注其客户忠诚度的同时，忽视了渠道伙伴关系的建立以及对渠道伙伴的管理，即他们忽视了渠道伙伴在企业生意战略中的重要作用。旧的以消费者为中心的生意战略与销售原则已不适应当前新的IT环境，在这一环境中，企业与渠道伙伴之间的关系已不再是简单的制造商与分销商的关系。
PRM所特有的管理功能主要是合作伙伴活动管理。PRM具有合作伙伴资格的跟踪、合作伙伴额度的跟踪、合作伙伴激励活动等功能。CRM中的销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联系人信息、销售机会（项目）、竞争对手信息、客户交互过程等功能，它主要是给销售员用的，而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。
（简答题）
伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：远见（）、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果和创造价值和（）。
（单选题）
（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。
（判断题）
利益相关群体越关键，环境的不确定性越大，就越要求管理者与利益相关群体建立明确的伙伴关系。（）
（判断题）
订单采购、外部资源管理和与供应商建立战略合作伙伴的关系是供应链环境下采购的特点
（多选题）
供应商、生产商与销售商基于供应链管理机制建立起来的伙伴关系，可以使企业共同获得利益的有（）。
（单选题）
质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。
（判断题）
在供应商关系中，传统的供应商管理表现为长期合作的伙伴关系，现代的供应商管理表现为短期的买卖关系。（）
（判断题）
在供应链中发展企业间伙伴关系和联盟关系，是改善供应链管理效率的基础。（）
（判断题）
在集成化供应链管理实现的外部集成化阶段，要特别注重战略伙伴关系管理。
