（多选题）
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。
A运用有效的激励措施，实行全员质量管理
B整体考核企业物流服务质量管理水平
C认真做好物流服务过程的整体质量管理
D建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系
正确答案
答案解析
树立企业物流整体质量管理思想必须做到：①真正形成物流整体质量管理的认识；②认真做好物流服务过程的整体质量管理；③整体考核企业物流服务质量管理水平。AD两项是加强企业物流质量管理的主要措施之一。
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（判断题）
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
（判断题）
现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。
（单选题）
物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。
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在企业中只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。
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（判断题）
物流企业物流信息管理系统的开发利用必须遵从于"信息模式决定物流模式，物流模式决定商业模式"的规律。
（判断题）
就物流系统而言，物流信息管理系统是保证整个物流系统正常运作的关键，是物流系统的"心脏"。物流信息系统的建设必须以物流信息的分类与编码、物流信息的采集、物流信息交换等的标准化为基础。
（单选题）
坚持真理，秉公办事，就必须努力做到（）。
（单选题）
企业物流（）是为了实现物流各项作业功能的效率化，通过各项作业功能的有机结合而增进物流整体效率化的统一体。
