（多选题）
物业管理人员应具备的个人素质包括（）
A语言表达能力
B端庄的仪表仪容
C良好的心里素质
D掌握各种设备的维修技能
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
管理者的素质和水平决定了管理工作的效果。因此，开展文体娱乐活动主要负责人的素质很重要。请你说出选择活动主要负责人的条件及对一般工作人员培训的主要内容。
（简答题）
小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。请你告诉他办理入住手续的程序。
（多选题）
物业管理人员应具有（）的职业道德。
（单选题）
根据《上门服务管理规程》，工作人员敲门应力度适当，有节奏，敲门应（）.
（多选题）
在物业管理档案中，档应包括（）等内容。
（多选题）
物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（）等。
（多选题）
在物业管理区域内举办文体娱乐活动时，活动方案的主要内容应包括（）。
（简答题）
保险费项目只包括物业本身的保险，人工医疗保险和失业保险在人员费用中支出，你能列出收益性物业保险项目具体类型吗？
（单选题）
按照《公共安全管理规程》中技术防范要求，应安装摄像装置的区域，不包括（）。
