（单选题）
2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）
A柜员叫号后需举手示意等候客户
B营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌
C柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示
D个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
为细化个人结售汇价格管理，总行开发完成了个人结售汇多维定价功能，已于2012年2月18日在全行上线。目前，各（）可以多维度维护个人结售汇优惠点差。
（单选题）
2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（）
（单选题）
根据总行统一要求，从（）年（）月（）日起，建设银行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离，逐步向借记卡成为客户在建设银行办理各项业务的载体过渡。
（单选题）
营业期间，个人业务顾问违反规定的现象是（）。
（单选题）
根据总行零售业务风险提示要求，2010年二季度开始，各二级分行（）至少应下发一期风险提示。
（多选题）
省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
（单选题）
个人业务顾问能力与素质要求规定，个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作（）年以上。
（多选题）
财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
（单选题）
营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。
