（多选题）
下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）
A当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨
B顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分
C当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜
D当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
正确答案
答案解析
略
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下述模型中，哪一个不是有关医患关系的模型（）
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下述模型中，哪一个不是有关医患关系的模型（）
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下述模型中，哪一个不是有关医患关系的模型（）
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下述模型中，哪一个不是有关医患关系的模型（）。
（单选题）
下述模型中，哪一个不是有关医患关系的模型（）
（填空题）
在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：（），（），（）。
（填空题）
在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：当然质量、（）和（）。
（多选题）
下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（）
（单选题）
界定阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。下述陈述中，哪一个不是界定阶段的工作：（）
