（单选题）
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）。
A以顾客为中心指标
B财务和市场指标
C供应商和合作伙伴指标
D监管和社会责任指标
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。
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在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）。
（单选题）
投资回报属于绩效测量指标中的（）。
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以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）
（单选题）
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）
（单选题）
绩效评价指标不仅应该可以用数量表示，也应该定义清晰，可以识别，否则员工任务执行完成后，主管和员工会因为指标的不可测量而不能达成一致意见，也就不能达到衡量员工绩效、提高员工绩效的目的。这是设置绩效评价指标基本要求中的（）
（单选题）
日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）
（填空题）
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（单选题）
反映测量结果的可靠性或一致性的指标是（）
