A回复率不低于90%
B在线率须不低于85%
C综合评分不低于90%
D平均响应时长不高于5分钟30秒
（多选题）
im主要监控以下哪些指标（）
答案解析
im考核不达标有以下哪些惩罚措施（）
以下哪些内容是服务分考核的指标？（）
以下哪些内容是服务分考核的指标（）。
根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性，以下哪些情况无法复检？（）
（单选题）
IM子账户可以删除吗（）
IM子账户最多可以设置多少个（）
