（简答题）
一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
正确答案
了解转交物品的具体内容，违禁品、贵重物品则谢绝；请客人写下委托书，包括物品名称、数量、取物人、联系地址等；在客人的订单上留言；客人到达时，及时通知他领取物品，并写下收条。
答案解析
略
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（简答题）
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（单选题）
一位有修养的领导者能极大地改善领导者与被领导者之间的（）关系。
（单选题）
当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是（）错误。
（单选题）
张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（）引起的。
（简答题）
一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
（单选题）
公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？
（单选题）
公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理小李，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总设计师小王回汇报当天的销售指标；小王可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的什么原则（）。
（填空题）
某国际品牌酒店正在招聘一位酒店信息总监，由此我们可以判断，该酒店信息系统管理部门为（）。
